Algemene Voorwaarden van Greenbookings B.V., gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32127079.
Greenbookings is gevestigd te Naarden aan de Flevolaan 41, te Nederland en bereikbaar per telefoon: 0900-7778999 (€ 0,20 p.m.) of er e-mail: info@greenbookings.com. KvK-nummer: 32127079 / Btw-nummer: 8185.67.429B01
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de hierna in dit artikel te noemen begrippen de volgende betekenis:
”Greenbookings” betekent de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Greenbookings B.V., gevestigd te (1411 KC) te Naarden aan de Flevolaan 41, te Nederland.
“Klant” betekent een bezoeker van de Website die door gebruikmaking van de Website al dan niet een Boeking verricht.
“Boeking” betekent iedere boeking van een Dienst die door gebruikmaking van de Website door een Klant wordt verricht bij een Dienstverlener.
“Dienstverlener” betekent een bij Greenbookings aangesloten en als zodanig op de Website vermelde leverancier van diensten, zoals luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties, hotels, touroperators, autoverhuurbedrijven, evenementenorganisaties en verzekeringsmaatschappijen.
“Website” betekent de website(s) van Greenbookings, waarop de Diensten worden aangeboden.
“Dienst” betekent een op de Website namens Dienstverleners aangeboden dienst op het gebied van vervoer, hotels- en hotelovernachtingen, evenementenorganisatie, autoverhuurdiensten, verzekeringen en/of pakketreizen.
“Algemene Voorwaarden” betekent deze algemene voorwaarden van Greenbookings.
“Greenbookings Card” betekent de kaart die door Greenbookings kan worden verstrekt aan de Klant die van het Lidmaatschap gebruik maakt.
“Lidmaatschap” betekent het door Greenbookings aan de Klant verstrekte lidmaatschap, dat de Klant de mogelijkheid geeft gebruik te maken van door Greenbookings aangeboden kortingen, specifieke aanbiedingen en actievoorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid en werkingssfeer Algemene Voorwaarden Greenbookings
2.1 Greenbookings is een duurzaam online bemiddelingsbureau dat Klanten de mogelijkheid biedt om via de Website Boekingen te verrichten ten aanzien van de daarop vermelde Diensten. Greenbookings compenseert de CO2 uitstoot van alle Diensten die worden geboekt via de Website. De CO2 compensatie van deze producten vindt plaats volgens een uniek en onafhankelijk goedgekeurd CO2 compensatieprogramma.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het bezoek aan en gebruik van de Website door de Klant en op het mogelijk maken van de totstandkoming van alle Boekingen die via genoemde Website worden verricht.
2.3 Voordat de Klant met gebruikmaking van de Website een Dienst boekt aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden in de versie daarvan geldend ten tijde van het verrichten van de Boeking.
2.4 Greenbookings handelt uitsluitend namens en in naam van verschillende Dienstverleners. Greenbookings biedt de Klant door middel van de Website uitsluitend hulp bij het vinden van de door de Klant gewenste Dienst en bij het maken van de gewenste Boekingen. Greenbookings bemiddelt hiermee uitsluitend bij het tot stand brengen van overeenkomsten met betrekking tot de Diensten tussen de Klant en de Dienstverlener(s), waarbij Greenbookings derhalve zelf geen partij is.
2.5 Op de overeenkomsten met betrekking tot de Diensten tussen de Klant en de Dienstverlener(s) zijn de algemene voorwaarden van de betreffende Dienstverlener(s) van toepassing, welke tijdens het boekingsproces ter beschikking van de Klant worden gesteld. De Klant dient, voordat de overeenkomst met de betreffende Dienstverlener(s) tot stand komt,de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende Dienstverlener(s) te aanvaarden.
2.6 Deze Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast, aangevuld, of vervangen, hoewel zulke wijzigingen niet van toepassing zijn op reeds verrichte Boekingen. Deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden van de Dienstverleners zijn terug te vinden op de Website of via de verwijzingen op de Website naar websites van de Dienstverleners.
2.7 De Klant dient tenminste 18 jaar oud te zijn, juridisch bevoegd te zijn om contractuele verbintenissen aan te gaan, en deze Website te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
2.8 De Klant is zelf (financieel) aansprakelijk voor diens activiteiten op de Website, met inbegrip van mogelijk gebruik van diens klantnaam en wachtwoord. De Klant garandeert dat de door de Klant op de Website ingevulde informatie correct en accuraat is. Enig gebruik van de Website dat frauduleus is of in strijd met de onderhavige Algemene Voorwaarden, is reden voor weigering van toegang van de Klant tot de door de Dienstverleners aangeboden Diensten of tot de andere functionaliteiten van de Website.
Artikel 3. Toepasselijkheid en werkingssfeer algemene voorwaarden Dienstverleners
Voor het verrichten, wijzigen en/of annuleren van een Boeking wordt de Klant verwezen naar de algemene voorwaarden van de Dienstverlener bij welke de betreffende Boeking wordt verricht. De algemene voorwaarden van de Dienstverlener zijn van toepassing op het verrichten, wijzigen, annuleren en uitvoeren van de Boeking. De algemene voorwaarden van de Dienstverlener zijn te raadplegen via de Website van Greenbookings en worden tevens tijdens het verrichten van een Boeking van een Dienst ter beschikking gesteld door de desbetreffende Dienstverlener.
Artikel 4. Financiële voorwaarden en betalingsprocedures
4.1. Tenzij anders bepaald in de Algemene voorwaarden, worden de prijzen van de op de Website vermelde Diensten uitgedrukt in Euro’s.
4.2. De prijs voor de geboekte Diensten dient rechtstreeks aan de betreffende Dienstverlener te worden betaald, op de wijze zoals bepaald in de algemene voorwaarden van de desbetreffende Dienstverlener dan wel zoals bepaald in een aparte overeenkomst met de Dienstverlener.
Artikel 5. Klantenservice en klachtenafhandeling
Verzoeken om informatie en/of klachten omtrent een gemaakte boeking dienen aan de desbetreffende Dienstverlener te worden gericht. Via het telefoonnummer; 0900-7778999 van Greenbookings wordt de Klant doorverbonden met de desbetreffende Dienstverlener. De Dienstverlener is verantwoordelijk voor het afhandelen van de klacht.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 Het wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de in de informatiesystemen van Greenbookings en/ of de Dienstverleners opgeslagen gegevens bewijskracht hebben met betrekking tot door de Klant verrichte Boekingen. Op computers of elektronische dragers opgeslagen gegevens vormen geldig bewijs, en zullen derhalve onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht toelaatbaar zijn als een fysiek schriftelijk document. Echter, de Klant zal altijd bewijs van het tegendeel mogen overleggen.
6.2 De Klant erkent dat Greenbookings handelt als tussenpersoon en bemiddelaar namens en in naam van de Dienstverlener(s). Greenbookings zal in geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten die de Klant heeft geboekt bij een of meer Dienstverleners via de Website. Greenbookings kan uitsluitend worden aangesproken, indien zij is tekortgeschoten in haar taak als tussenpersoon en bemiddelaar en indien deze tekortkoming te wijten is aan haar schuld of krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening zou komen.
6.3 De op de Website van Greenbookings vermelde informatie over de door de Dienstverleners aangeboden Diensten, waaronder begrepen de daarop betrekking hebbende foto’s en afbeeldingen, zijn bedoeld ter illustratie aan de Klant van ondermeer, maar niet uitsluitend, de prijs, het niveau en de mate van comfort van de aangeboden Diensten en deze informatie mag niet worden opgevat als een toezegging die dit doel ontstijgt. Greenbookings is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Voor de door de Klant geboekte Diensten is de door de betreffende Dienstverlener verstrekte informatie bij het tot stand komen van de betreffende Overeenkomst bepalend.
6.4 Greenbookings is voorts uitdrukkelijk niet aansprakelijk wanneer Boekingen niet tot stand kunnen komen waarbij de oorzaak bij de Klant of derden ligt. Daaronder valt onder meer, maar niet uitsluitend, het niet kunnen verstrekken van bepaalde documenten of gegevens, bijvoorbeeld in geval van autohuur, het niet kunnen overleggen van een geldig (origineel) rijbewijs of het overleggen van een rijbewijs dat niet aan de voorwaarden van de verhuurder voldoet, het niet in acht nemen van de minimum- of maximumleeftijd voor een bestuurder en/of het weigeren of niet kunnen voldoen van de borgstelling.
6.5 Onverminderd het hiervoor in dit artikel bepaalde, indien de Klant diens gestelde schade kan claimen onder een verzekeringspolis, zoals een reis en/of vakantie-annuleringsverzekering, kan Greenbookings niet aansprakelijk gesteld worden. De Klant zal in dit geval verwezen worden naar de organisatie waar de desbetreffende verzekering is afgesloten.
6.6 Onverminderd het hiervoor in dit artikel bepaalde, ieder vorderingsrecht op basis van Boekingen dan wel gebruikmaking van de Website van Greenbookings, vervalt één jaar na datum van de boeking/reservering bij een van de Dienstverleners.
Artikel 7. Greenbookings Lidmaatschap
7.1 Wanneer de Klant een lidmaatschap afsluit bij Greenbookings, zijn op dit lidmaatschap naast deze gehele Algemene Voorwaarden, dit artikel en de hierna volgende artikelen 9 tot en met 12 specifiek van toepassing.
7.2 Door het aanvragen van het Lidmaatschap door de Klant, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt daarmee de inhoud hiervan.
Artikel 8. Kortingen, aanbiedingen en actievoorwaarden
8.1 Gedurende de looptijd van het Lidmaatschap heeft de Klant die gebruik maakt van het Lidmaatschap, het recht op korting(en), aanbiedingen en actievoorwaarden, die op de Website dan wel op andere wijze kenbaar worden gemaakt.
8.2 De kortingen, aanbiedingen en actievoorwaarden zijn uitsluitend geldig voor de Klant die gebruik maakt van het Lidmaatschap en als zodanig bij Greenbookings is geregistreerd alsmede voor de gezinsleden van die Klant.
8.3 De kortingen, aanbiedingen en actievoorwaarden zijn uitsluitend geldig voor de duur ervan en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
8.4 Van de kortingen, aanbiedingen en actievoorwaarde kan slechts gebruik worden gemaakt, nadat de Klant op een speciaal ingerichte pagina op de Website van Greenbookings met een unieke code en e-mail adres is ingelogd.
8.5 De Klant heeft alleen recht op de aangeboden kortingen, aanbiedingen en actievoorwaarden, wanneer de jaarlijkse lidmaatschapskosten zijn voldaan, zoals hierna vermeld in artikel 11.
Artikel 9. Lidmaatschap, aanvangsdatum, duur, beëindiging en opzegging
9.1 Het lidmaatschap vangt aan op de datum van ondertekening van het daarvoor geldende inschrijfformulier, dan wel op de datum dat de Klant zich via de website van Greenbookings voor het Lidmaatschap registreert, of de Klant zich inschrijft op een andere wijze zoals aangegeven door Greenbookings.
9.2 De duur van het lidmaatschap is voor onbepaalde tijd, tenzij anders aangegeven en overeengekomen.
9.3 De Klant kan het lidmaatschap binnen zeven werkdagen na de ingangsdatum zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, zonder opgaaf van een reden, schriftelijk beëindigen.
9.4 De Klant kan het Lidmaatschap gedurende de looptijd daarvan schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een jaar te rekenen vanaf de ingangsdatum van het Lidmaatschap.
9.5 Opzegging is pas geldig bij een bevestiging van Greenbookings per e-mail. Indien de Klant geen bewijs kan overleggen van bevestiging, is de administratie van Greenbookings bindend.
9.6 De berichtgevingen bedoeld in lid 3 en 4 van dit artikel dienen te worden gericht aan Greenbookings, antwoordnummer 10036, 2400 VB te Alphen a/d Rijn onder duidelijke vermelding van naam, adres en postcode.
9.7 Bij opzegging vindt geen restitutie plaats van reeds (eerder) betaalde lidmaatschap- en/ of administratiekosten
9.8 Greenbookings behoudt zich het recht voor om met opgave van redenen aanmeldingen voor het Lidmaatschap te weigeren.
Artikel 10. Greenbookings (Reis)cheques
10.1 Bij aanvang van het Lidmaatschap kan de Klant recht hebben op een of meerdere (reis)cheques, afhankelijk van de inhoud van het aanbod van het Lidmaatschap door Greenbookings.
10.2 Het bedrag dat de Klant per jaar betaalt in de vorm van Lidmaatschap- dan wel administratiekosten, kan de Klant retour ontvangen in de vorm van (reis)cheques, afhankelijk van de ten tijde van het aangaan van het Lidmaatschap geldende aanbieding en/ of actie, zoals vermeld op de Website, dan wel op andere wijze waarop Greenbookings haar Lidmaatschap aanbiedt.
10.3 Wanneer de Klant van een (reis)cheque gebruik wenst te maken, dient de Klant na het boeken van een Dienst waarop de (reis)cheque van toepassing is, de (reis)cheque volledig in te vullen en op te sturen naar: Greenbookings, Antwoordnummer 10036, 2400 VB te Alphen a/d Rijn. Nadat de Klant van de desbetreffende Dienst gebruik heeft gemaakt, ontvangt de Klant het bedrag van de (reis)cheque op de door de Klant opgegeven bank- of girorekening.
10.4 Op de (reis)cheques zijn deze Algemene Voorwaarden en de specifieke voorwaarden zoals vermeld op de (reis)cheques van toepassing.
10.5 De (reis)cheques zijn niet geldig in combinatie met een Boeking van een verzekering of losse vliegtickets noch te gebruiken in combinatie met andere aanbiedingen en/of actievoorwaarden.
Artikel 11. Kosten en betaling van het Greenbookings lidmaatschap
11.1 De kosten van het Lidmaatschap en de eventuele, hieraan verbonden administratiekosten, worden kenbaar gemaakt op de Website van Greenbookings dan wel via andere kanalen waarmee het Lidmaatschap kenbaar wordt gemaakt en/of aan de Klant wordt aangeboden. Deze kosten kunnen jaarlijks worden aangepast.
11.2 Wanneer de Klant in het eerste jaar van diens Lidmaatschap een Boeking verricht, is die Klant geen kosten voor lidmaatschap verschuldigd in het tweede jaar van diens Lidmaatschap.
11.3 Wanneer de Klant in enig jaar van diens Lidmaatschap een Boeking verricht, is die Klant geen kosten voor lidmaatschap verschuldigd in het daarop volgende jaar.
11.4 Wanneer de Klant in enig jaar van diens Lidmaatschap geen Boeking verricht, is die Klant in het daarop volgende jaar administratiekosten verschuldigd.
11.5 Betalingen worden door de Klant gedaan binnen 14 (veertien) dagen nadat de lidmaatschap- dan wel administratiekosten in rekening zijn gebracht.
11.6 Betalingen van de Klant, verschuldigd aan Greenbookings, worden gedaan door middel van automatische incasso of acceptgiro.
11.7 Wanneer de Klant kiest voor betaling door middel van een acceptgiro heeft Greenbookings het recht om extra kosten voor administratie in rekening te brengen.
11.8 Greenbookings is bevoegd om bedragen te verhogen met alle belastingen en heffingen welke volgens de wet/overheidswege verplicht of toegestaan zijn.
11.9 Incasso-opdrachten met betrekking tot het door Klant opgegeven bank- of girorekeningnummer, welke niet kunnen worden uitgevoerd, ontslaan Klant nimmer van diens betalingsverplichtingen, ongeacht de reden daarvan.
11.10 Wanneer betalingen niet binnen 14 (veertien) dagen nadat de lidmaatschap- en/of administratiekosten in rekening zijn gebracht, op de rekening van Greenbookings zijn bijgeschreven, is de Klant vanaf dat moment in verzuim en worden de openstaande bedragen verhoogd met de wettelijke rente.
11.11 Bij niet tijdige betaling is Greenbookings gerechtigd over te gaan tot het treffen van buitengerechtelijke incassomaatregelen, waarvan de werkelijke kosten voor de Klant komen.
11.12 Bij niet tijdige betaling is Greenbookings tevens gerechtigd over te gaan tot het nemen van rechtsmaatregelen, waarvan de kosten eveneens voor rekening van de Klant zullen komen.
Artikel 12. Persoonsgegevens
12.1 Greenbookings onderkent het belang van het beschermen van persoonlijk herkenbare gegevens van de Klant die aan Greenbookings worden verstrekt.
12.2 In het kader van de uitvoering van de overeenkomst die de Klant met Greenbookings heeft en in het kader van de bedrijfsvoering van Greenbookings, verzamelt Greenbookings gegevens die tot de Klant persoonlijk herleidbaar kunnen worden, zoals naam, adres, telefoonnummer, reisgegevens, emailadres en reisvoorkeuren. Wanneer Greenbookings persoonsgegevens van de Klant nodig heeft zal zij daar expliciet om vragen.
12.3 Greenbookings gebruikt het emailadres van de Klant om de identiteit van de Klant te verifiëren, om te beschermen tegen misbruik van e-mail adressen en om de Klant op de hoogte te houden van producten en diensten van de Website van Greenbookings door middel van een digitale nieuwsbrief. De Klant kan zich op ieder moment kosteloos uitschrijven voor de digitale nieuwsbrief door middel van een daar in opgenomen afmeldknop.
12.4 De persoonsgegevens van de Klant kunnen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door Greenbookings doorgeven worden aan relevante derden zoals de bij Greenbookings aangesloten en als zodanig op de Website vermelde Dienstverleners. Persoonsgegevens die bekend zijn bij de bij Greenbookings aangesloten en als zodanig op de Website vermelde Dienstverleners, kunnen eveneens doorgegeven worden aan Greenbookings, wanneer Greenbookings een gerechtvaardigd belang heeft bij ontvangst van deze gegevens.
12.5 Greenbookings kan de niet-elektronische persoonsgegevens van de Klant gebruiken om deze tevens informatie te sturen over updates van het bedrijf, andere diensten en producten die verkrijgbaar zijn bij Greenbookings. Deze informatie zal de Klant ofwel rechtstreeks toegezonden worden door Greenbookings, óf namens Greenbookings door derden die zorgvuldig door haar zijn geselecteerd. De Klant heeft het recht zich op ieder moment tegen ontvangst van deze informatie te verzetten door dit aan Greenbookings te melden.
12.6 Greenbookings kan de persoonsgegevens op grond van een wettelijke plicht aan derden verstrekken.
12.7 Greenbookings zal de juiste technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoeld(e) en/of onwettig(e) en/of onbevoegd(e) vernietiging, verlies, wijziging, bekendmaking of toegang, met name waar het voor de gegevensverwerking nodig is de gegevens via een netwerk te verzenden, en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking.
12.8 Om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van de Klant juist en actueel zijn, kan de Klant op elk moment diens gegevens inzien en laten corrigeren.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1. Als Greenbookings op enig moment niet één van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden inroept, zal dit niet gelden als het doen van afstand van het recht om één van deze bepalingen op een later tijdstip alsnog in te roepen.
13.2. In het geval dat een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig en/ of ongeldig wordt verklaard, zal dit de geldigheid van de andere bepalingen niet aantasten en zal de nietige en/of ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het dichtst grenst aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 14. Toepasselijk recht en jurisdictie
14.1 Op de rechtsverhouding, voorzover daar sprake van is, tussen de Klant(en) en Greenbookings is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@greenbookings.com. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
14.3Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.